Hilfe und häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier beantworten wir Ihnen häufig gestellte Fragen zum PC-Notruf:

Ist der PC-Notruf via Fernwartung sicher?​

Ja! Der Zugriff erfolgt über eine gesicherte Verbindung und ist nur während der laufenden Sitzung möglich. Alle Aktivitäten der PC-Experten sind für Sie sichtbar. Sie können die Sitzung jederzeit pausieren und somit auch den Zugriff unterbinden. Bewegen Sie dazu einfach Ihre PC-Maus oder drücken Sie eine Taste auf der Tastatur. Der PC-Experte kann dann nicht mehr auf Ihren Rechner zugreifen​.

​Wer sind die PC-Experten?​

Bei unserem PC-Notruf sprechen Sie mit PC-Experten, die in Deutschland sitzen und Fachleute auf ihrem Gebiet sind. Keine Aushilfskräfte, keine Hotlines nach Indien, sondern technische Fachkräfte, die Ihnen bei Problemen in der digitalen Welt über das Internet helfen.​

Unser Partner „Deutsche Telekom“ verfügt über eine jahrelange Erfahrung mit PC-Notruf via Fernwartung. Sie profitieren also ab sofort von der gewohnt hohen Qualität der Telekom.​

Wo kann ich mir Datenschutzhinweise durchlesen?

In unseren Datenschutz-Hinweisen (unten in der Fußzeile dieser Website verlinkt) im Abschnitt „PC-Notruf“.

​Wie kann ich den PC-Notruf beziehen?​

Der PC-Notruf per Telefon ist eine Ergänzung zu Ihrem bestehenden Abonnement von Computerwissen. Wir möchten Ihnen damit noch besser auch bei akuten PC-Problemen helfen. Denn unsere Mission ist, dass Sie zu 100% zufrieden und problemfrei Ihren Computer und Ihre digitalen Geräte nutzen können. So lange Sie Ihren Computerwissen-Ratgeber bei uns beziehen, können Sie auch den PC-Notruf via Telefon und Fernwartung nutzen. Nach Beendigung Ihres Abonnements erlischt das Nutzungsrecht.